(Kabid Pengembangan SDM Pariwisata Dispar Kukar, Antoni Kusbiantoro/pic:tanty)

POSKOTAKALTIMNEWS,KUKAR: Dinas Pariwisata (Dispar) Kabupaten Kutai Kartanegara (Kukar) untuk pertama kalinya akan menggelar pelatihan dan sertifikasi profesi resepsionis.

Kegiatan ini nantinya akan berlangsung selama tiga hari, sejak tanggal 3 hingga 5 Juni 2025, dan diikuti oleh 20 peserta dari berbagai hotel dan penginapan di Kukar. Hal tersebut diungkapkan Kabid Pengembangan SDM Pariwisata Dispar Kukar, Antoni Kusbiantoro.

Ia menjelaskan bahwa kegiatan ini merupakan bagian dari program peningkatan kapasitas dan daya saing sektor pariwisata, khususnya dalam bidang pelayanan resepsionis yang menjadi garda terdepan dalam menyambut wisatawan maupun tamu hotel.

“Alhamdulillah, pada awal Juni ini tepatnya besok kami akan melaksanakan kegiatan pelatihan dan sertifikasi untuk profesi resepsionis. Pelatihan ini berlangsung selama dua hari, dan dilanjutkan dengan uji kompetensi pada hari ketiga,”ujar Antoni saat diwawancarai Poskotakaltimnews Senin (02/06/2025) diruang kerjanya

Antoni mengaku meskipun pelatihan ini terbuka bagi peserta dari seluruh wilayah Kukar, namun keterbatasan kuota membuat hanya 20 peserta yang dapat mengikuti.

“Mereka berasal dari berbagai daerah Kukar seperti Muara Jawa, Loa Kulu serta mayoritas dari Tenggarong, dan para peserta merupakan pelaku yang sudah bergelut di dunia resepsionis,” jelas Antoni.

Adapun para peserta Antoni menyebutkan peserta yang akan mengikuti yakni staf resepsionis aktif dari sejumlah hotel dan penginapan lokal.

“Jadi yang akan ikut antara lain dari Hotel Grand Eltty Singasana, Hotel Fatma (atas dan bawah), Hotel Kemala, Hotel Kuala, Hotel Simpang, Penginapan Amanah, dan Hotel Batara,” katanya.

Lebih lanjut dirinya mengungkapkan pelatihan nantinya akan lebih banyak difokuskan pada praktik langsung yang dikombinasikan dengan teori.

Hal ini guna memastikan peserta mampu menerapkan pengetahuan yang diperoleh secara efektif di tempat kerja. Antoni menyebutkan materi yang diberikan meliputi. Menjaga penampilan pribadi dan area kerja. Bekerja dalam lingkungan sosial yang beragam. Menerapkan komunikasi di tempat kerja.

Melaksanakan prosedur reservasi. Menangani permintaan dan keluhan pelanggan. Melayani kedatangan dan keberangkatan tamu. Menangani administrasi meja depan. Dan mengoperasikan sistem komputer Front Office (FO)

Pada kegiatan pelatihan ini, Antoni mengatakan pihaknya menggaet tiga narasumber profesional dari Yogyakarta. Yakni Bapak Yohanes D. Utomo, Bapak Heriadi Bain, S.DR.Par., dan Bapak Iwan Ridwan Munajat, S.DR.Par.

“Para narasumber ini nantinya akan memberikan materi dan menguji kompetensi peserta. Kami ingin memastikan bahwa para resepsionis di Kukar memahami standar pelayanan yang baik, agar ke depan tidak ada lagi kekeliruan dalam penerapan standar kerja,” ungkapnya.

“Ini juga menjadi bagian dari persiapan menyambut Ibu Kota Negara (IKN), di mana pelayanan pertama di hotel dan penginapan akan mencerminkan citra daerah kita,” tambah Antoni

Dirinya menambahkan dengan pelatihan ini, Dispar Kukar berharap sektor perhotelan di Kukar semakin siap bersaing dan memberikan layanan terbaik.

“Pelatihan ini sebagai salah satu persiapan kita untuk meningkatkan kualitas SDM terutama terhadap pelayanan wisatawan, mengingat seiring dengan perkembangan wilayah yang akan menjadi penyangga utama IKN, yang tentunya akan berdampak terhadap kunjungan wisatawan,” pungkasnya. (Adv/Tan)